ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Если товар не подошёл вам по фасону, размеру, габаритам, форме, расцветке или комплектации, мы будем рады принять его обратно. Сроки для возврата и обмена товара:

• 14 календарных дней, если вы приобрели товар в шоуруме бренда.
• 7 календарных дней после доставки курьером заказа, оформленного в интернет-магазине.
• 7 календарных дней после поступления заказа, оформленного в интернет-магазине, в выбранный вами пункт выдачи заказов СДЭК или Boxberry.
• при оформлении курьерской доставки с примеркой (только по Москве и Московкой области), Вы можете осуществить возврат не подошедших изделий сразу курьеру. На примерку изделий дается 15 мин.

К возврату допускается товар надлежащего качества, не бывший в употреблении (без следов эксплуатации и носки), если сохранен его товарный вид (упаковка, фабричные ярлыки, этикетки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (товарный/кассовый чек или распечатка из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа). В противном случае товар обмену и возврату не подлежит.

Возврату и обмену на аналогичный товар не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества и входящие в утверждённый перечень согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463. К таким товарам относятся: изделия чулочно-носочные, бельевые изделия (швейные и трикотажные), парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие).

Важно! Возврат и обмен товара по инициативе покупателя осуществляется за счет покупателя. Денежные средства будут возвращены вам после обработки возврата за вычетом суммы за доставку и стоимости возврата.

Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вами был обнаружен брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.
Гарантийный срок на одежду и обувь составляет 30 календарных дней с момента покупки (если иное не установлено изготовителем или ГОСТом). Для сезонных товаров гарантийный срок отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей"). В Москве зимний сезон - 1 ноября по 1 марта; весенний сезон - с 1 марта по 1 мая; летний сезон - с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон - с 1 сентября по 1 ноября.

Важно! Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств ввиду наличия существенных (неустранимых) недостатков товара. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не свидетельствует о наличии в товаре недостатков и не влечет за собой признание такого товара товаром ненадлежащего качества. Случаи неправильной эксплуатации товара, его случайное повреждение или товар, не подошедший по фасону, форме, габаритам, размеру, расцветке или комплектации, не являются основаниями для признания товара товаром ненадлежащего качества.

Если бракованным оказался товар, приобретенный в интернет-магазине, его гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, если с помощью экспертизы докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента.

Если гарантийный срок на товар не истек - верните нам товар. Мы проведем экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака, мы полностью компенсируем стоимость товара и доставки. Срок проведения экспертизы – до 20 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца (пункт 5 статьи 18 и пункт 1 статьи 21 Закона о защите прав потребителей). О результатах экспертизы мы сообщим вам по электронной почте.